Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Erlebnis in der Hamam Oase rundum zufrieden sind.
Da es sich bei unseren Angeboten überwiegend um Dienstleistungen und zeitgebundene Anwendungen handelt, gelten für Rückerstattungen und Stornierungen besondere Bedingungen.
1. Stornierung von Terminen
Termine können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos storniert oder verschoben werden.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Stornogebühr von 50 % des gebuchten Preises zu berechnen.
Dies gilt auch, wenn der Termin ohne rechtzeitige Benachrichtigung nicht wahrgenommen wird.
2. Gutscheine & Wertkarten
Unsere Gutscheine sind nicht rückerstattbar, können jedoch auf andere Personen übertragen werden.
Ein Umtausch in Bargeld ist ausgeschlossen.
Gutscheine behalten ihre Gültigkeit für die aufgedruckte oder gesetzlich vorgeschriebene Dauer (in der Regel 3 Jahre ab Ausstellungsdatum).
3. Produkte (Öle, Seifen & Pflegeartikel)
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte leider nicht zurückgenommen werden.
Ungeöffnete, unbeschädigte Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum gegen Vorlage des Kaufbelegs zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die Rückerstattung erfolgt in derselben Zahlungsform, die beim Kauf verwendet wurde.
4. Stornierungen von Gruppenbuchungen oder Events
Bei Gruppenreservierungen (z. B. private Hamam-Erlebnisse, Junggesellinnenabschiede, Firmenbuchungen) gilt eine Stornofrist von 7 Tagen vor dem geplanten Termin.
Nach Ablauf dieser Frist wird eine Anzahlung oder Teilgebühr als Ausfallkosten einbehalten.
5. Rückerstattungsverfahren
Erstattungen werden – sofern sie anwendbar sind – innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe oder Stornierung bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Banklaufzeiten variieren können.
Unser Versprechen
Ihr Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle.
Sollte es trotz aller Sorgfalt zu Unstimmigkeiten kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter
📧 office@hamam-baden.at oder telefonisch – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.